Durante a pandemia de COVID-19, as reuniões online deixaram de ser uma alternativa e se tornaram uma necessidade urgente. Com milhões de pessoas trabalhando de casa, plataformas como Zoom passaram a desempenhar um papel central na continuidade das operações empresariais.
O que antes era uma tendência, rapidamente se transformou em uma norma global, com o home office se tornando um modelo de trabalho amplamente adotado. A popularidade das videoconferências explodiu, mas com isso surgiram novos desafios: a exaustão das reuniões virtuais e a dificuldade de gerenciar múltiplos compromissos online.
Agora, com o retorno gradual ao escritório, as empresas estão buscando formas de equilibrar o trabalho híbrido e otimizar o tempo de seus colaboradores. É nesse contexto que a Zoom, mais uma vez à frente da transformação digital, apresentou no Zoomtopia 2024 suas inovações baseadas em IA, incluindo avatares personalizados e a atualização do assistente virtual AI Companion 2.0.
Essas novidades prometem não só resolver a sobrecarga de reuniões, mas também revolucionar a forma como interagimos e automatizamos tarefas no ambiente de trabalho.
Zoom com Avatares Digitais Personalizados: A Evolução das Reuniões Online
Um dos principais anúncios do evento foi o lançamento dos avatares digitais personalizados, que fazem parte da evolução do AI Companion da Zoom.
A nova funcionalidade permitirá que os usuários criem avatares que replicam sua aparência e voz, proporcionando uma maneira revolucionária de interagir em reuniões virtuais. Imagine poder estar “present” em várias reuniões ao mesmo tempo, sem precisar participar de todas presencialmente.
Para criar esses avatares, os usuários precisam gravar um vídeo curto, que servirá de base para gerar um gêmeo digital com suas características físicas e vocais. O objetivo é que esse avatar fale por você em determinadas reuniões, transmitindo mensagens pré-compostas e evitando a sobrecarga de participar pessoalmente em eventos recorrentes.
Zoom Clips e Delegação Inteligente de Tarefas
A funcionalidade dos avatares está integrada à ferramenta Zoom Clips, que permite a gravação de pequenos vídeos com atualizações para colegas de trabalho. Dessa forma, os usuários podem delegar tarefas repetitivas ou fornecer atualizações rápidas sem a necessidade de estarem fisicamente disponíveis.
Isso representa uma solução prática para ambientes de trabalho que exigem múltiplas interações diárias, como equipes de vendas, suporte técnico e gerência.
Apesar dos avanços tecnológicos, a Zoom reconhece a preocupação crescente com a segurança digital e a possível criação de deepfakes. Para combater esses riscos, a empresa implementou autenticação avançada e marca d’água nos avatares, assegurando que apenas usuários autorizados possam criar e usar essas ferramentas.
Um Preço Acessível para Produtividade Avançada
A utilização dos avatares personalizados faz parte do pacote AI Companion, disponível por US$ 12 mensais como um complemento às assinaturas pagas do Zoom.
Aqueles que já possuem uma assinatura poderão usufruir de avatares genéricos e vozes de IA sem custo adicional. De acordo com o CEO da Zoom, Eric Yuan, a ideia é que os avatares funcionem como uma extensão digital do usuário, permitindo que ele se concentre em atividades mais estratégicas.
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AI Companion 2.0: Automatização e Inteligência Contextual Zoom
Além dos avatares, o Zoomtopia 2024 trouxe a nova versão do assistente virtual AI Companion. A versão 2.0 vem equipada com capacidades expandidas, voltadas para reduzir o tempo gasto em tarefas administrativas e repetitivas.
Essa nova iteração se integra com ferramentas populares de produtividade, como Zendesk, Asana e Jira, e é capaz de realizar buscas em tempo real na web, além de tomar decisões contextuais com base em informações de reuniões e documentos.
O AI Companion 2.0 oferece um painel lateral no Zoom Workplace, facilitando a interação com a IA durante reuniões, e-mails e bate-papos. Ele gera resumos automáticos e respostas instantâneas, otimizando a comunicação entre equipes e aumentando a eficiência das operações.
Segundo Smita Hashim, gerente de produtos da Zoom, o propósito da ferramenta é ”permitir que os usuários se concentrem no que realmente importa, deixando o resto para a IA.”
Personalização e Integração Avançada
Outro destaque é a possibilidade de personalizar o AI Companion por meio do complemento Zoom AI Studio, permitindo que os usuários ajustem a IA às suas necessidades específicas. Com essa funcionalidade, é possível criar dicionários personalizados, conectar a IA a plataformas como o ServiceNow e delegar tarefas automatizadas à IA, que passa a agir em nome do usuário.
O AI Companion também atua como um coach digital, oferecendo recomendações para aprimorar a comunicação em reuniões. Isso pode ser especialmente útil para profissionais que desejam melhorar suas habilidades de apresentação ou otimizar a eficiência de suas interações.
Segurança e Autenticidade como Pilares
A Zoom reconhece que, ao trazer essas inovações, questões relacionadas à segurança e à autenticidade são de extrema importância. Por isso, a empresa implementou medidas de proteção rigorosas, como a autenticação avançada e o uso de marcas d’água nos avatares, para garantir que a integridade e a identidade dos usuários sejam sempre respeitadas.
Conclusão
Com a introdução dos avatares digitais e do AI Companion 2.0, a Zoom se posiciona como uma das empresas mais inovadoras no cenário do trabalho digital.
Ao oferecer ferramentas que potencializam a automação e a produtividade, a empresa não apenas responde às demandas do mercado moderno, como também abre caminho para uma nova era de interações virtuais mais inteligentes e personalizadas.
Contudo, o equilíbrio entre inovação e segurança continua sendo um dos grandes desafios, e a Zoom parece estar comprometida em manter a confiança dos usuários enquanto promove o futuro do trabalho digital.
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